1. Zweck der KI
Sales Arena nutzt KI, um Verkaufsgespräche zu simulieren, auf Eingaben zu reagieren, Einwände zu erzeugen, Gesprächsverläufe zu variieren und lernorientiertes Feedback bereitzustellen. Die Anwendung ist ein Trainingswerkzeug und keine objektive Prüfung, Zertifizierung oder Garantie beruflicher Leistung.
2. Erkennbarkeit der KI-Interaktion
Die Plattform weist vor oder bei Beginn eines KI-Trainings darauf hin, dass ein KI-System eingesetzt wird. KI-Stimmen oder synthetische Trainingsprofile dürfen nicht als reale Personen ausgegeben werden. Soweit rechtlich erforderlich, werden KI-generierte oder manipulierte Inhalte in maschinenlesbarer oder sichtbarer Form gekennzeichnet.
3. Text-, Sprach- und Modellverarbeitung
Je nach Funktion können Nutzereingaben gesprochen oder geschrieben, in Text umgewandelt, an ein KI-Modell übermittelt, als KI-Antwort verarbeitet und durch eine synthetische Stimme ausgegeben werden. Ob Audio nur flüchtig verarbeitet oder gespeichert wird, muss in der jeweiligen Funktion klar angezeigt werden. Details enthält die Datenschutzerklärung.
4. Grenzen und mögliche Fehler
KI-Systeme arbeiten wahrscheinlichkeitsbasiert. Antworten und Scores können sachlich falsch, unvollständig, widersprüchlich, unangemessen, verzerrt oder für den konkreten Kontext ungeeignet sein. Das Feedback kann Tonfall, regionale Besonderheiten, individuelle Kundensituationen, Compliance-Vorgaben oder unternehmensinterne Regeln unzureichend berücksichtigen.
5. Keine Fachberatung und keine Erfolgszusage
KI-Ausgaben ersetzen keine rechtliche, steuerliche, medizinische, finanzielle, psychologische, arbeitsrechtliche oder sonstige professionelle Beratung. Es wird kein bestimmter Verkaufs-, Lern-, Umsatz-, Karriere- oder Prüfungserfolg zugesagt.
6. Menschliche Kontrolle
Nutzer müssen KI-Ausgaben vor geschäftlicher Verwendung prüfen. Unternehmen dürfen Scores und KI-Feedback nicht ungeprüft oder als alleinige Grundlage für erhebliche Personalentscheidungen verwenden. Bei verbindlichen Vertriebsleitlinien, regulierten Produkten oder rechtlich sensiblen Aussagen ist eine fachkundige menschliche Prüfung erforderlich.
7. Datenschutz und vertrauliche Informationen
In Trainings dürfen keine echten Kundendaten, Gesundheitsdaten, Ausweis- oder Zahlungsdaten, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige nicht erforderliche vertrauliche Inhalte eingegeben werden. Unternehmenskunden müssen Nutzer entsprechend anweisen und zulässige Trainingsinhalte festlegen.
8. Unzulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Täuschung realer Personen über die KI-Natur, Identitätsnachahmung, Deepfakes ohne rechtliche Grundlage, Manipulation, Diskriminierung, rechtswidrige Überwachung, Social Scoring, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie die Nutzung für rechtswidrige oder gefährliche Zwecke.
9. KI-Kompetenz und Unternehmensverantwortung
Venezia Sales Solution trifft angemessene Maßnahmen, damit eigenes mit dem Betrieb befasstes Personal über ausreichende KI-Kompetenz verfügt. Unternehmenskunden bleiben dafür verantwortlich, ihre Administratoren, Trainer und Nutzer angemessen einzuweisen und betriebliche Regeln für zulässige Inhalte, Interpretation von Ergebnissen und menschliche Kontrolle festzulegen.
10. Meldung problematischer Ausgaben
Unzutreffende, diskriminierende, sicherheitsrelevante oder sonst problematische KI-Ausgaben können unter office@salesarenaapp.com gemeldet werden. Bitte keine zusätzlichen vertraulichen Daten übermitteln.
11. Weiterentwicklung
Modelle, Stimmen und Auswertungslogik können weiterentwickelt werden. Wesentliche Änderungen, die die Art der Interaktion oder Datenverarbeitung betreffen, werden in den Produktinformationen und rechtlichen Hinweisen transparent gemacht.